Condizioni generali
Informazioni sulle presenti condizioni
Le presenti condizioni (“Condizioni generali”) stabiliscono i termini per l'utilizzo dei siti web e di tutti i servizi (collettivamente “Piattaforma web”) resi disponibili dal titolare ("Bookingcilento") in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo, applicazione, via email, per telefono, sms, etc.
La piattaforma web consente a qualsiasi persona (“Ospite/i”) di cercare, visionare e prenotare offerte (“Annuncio/i“) di ville, appartamenti e alloggi in affitto (“Alloggio/i”)
La prenotazione degli alloggi resi disponibili sulla piattaforma web, viene conclusa da Bookingcilento in nome e per conto dei rispettivi proprietari, comproprietari, usufruttuari, comodatari, conduttori o comunque con chi ne abbia la disponibilità materiale e legittima di fatto (“Locatore/i“) alle condizioni concordate con gli stessi, che in alcuni casi potrà coincidere con Bookingcilento.
Effettuando una prenotazione, l’ospite instaura un rapporto contrattuale diretto con il locatore.
Effettuando una prenotazione, l’ospite autorizza ed esprime automaticamente il proprio consenso all’utilizzo dei propri dati personali di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche ed integrazioni.
L’ospite si assume la responsabilità dei dati personali di terzi che fornisce, pubblica o condivide e garantisce di essere autorizzato, liberando Bookingcilento e il locatore da qualsiasi responsabilità verso terzi.
L'utilizzo della piattaforma web e dei servizi resi disponibili da Bookingcilento è subordinato all'accettazione, senza riserve o eccezioni, delle presenti condizioni generali costantemente accessibili all’indirizzo Bookingcilento.net/condizionigenerali e dell'Informativa sulla privacy costantemente accessibile all’indirizzo Bookingcilento.net/informativasullaprivacy.
Le presenti condizioni generali potranno essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non riguarderanno i servizi acquistati prima della modifica, pertanto cambiamenti e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione.
Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua italiana e in caso di difformità o dubbi interpretativi nella traduzione in altra lingua, prevarrà la versione in italiano.
Presentazione di un alloggio
L'alloggio viene presentato con un annuncio, dettagliato con foto, video, composizione e dotazioni, indirizzo e posizione, recensioni, condizioni, regole della casa, orari di check-in, orari di check-out, servizi inclusi, servizi extra opzionali, convenzioni, deposito cauzionale, imposta di soggiorno, politica di prenotazione, politica di cancellazione, prezzo, offerte, contatti, etc, pertanto prima di effettuare una prenotazione, l'ospite è tenuto a consultare integralmente l'annuncio dell'alloggio scelto e le relative condizioni.
La maggior parte degli alloggi resi disponibili da Bookingcilento, non sono strutture turistiche come alberghi, hotel, etc, bensì case o alloggi privati, per cui non hanno standard o categorie riconosciute internazionalmente, ma rispecchiano nell'architettura e nell'arredamento le tradizioni locali e il gusto personale dei proprietari degli alloggi.
È proprio questa la tipologia di vacanza proposta, avere l’opportunità di entrare più a fondo nella cultura del luogo, vivendo per qualche giorno o settimana nello stesso ambiente di una persona del posto, apprezzando e accettando le eventuali diversità rispetto a quello dove si vive normalmente.
Tuttavia queste diversità non potranno essere accettate come reclami.
Composizione e dotazioni di un alloggio
La composizione e le dotazioni di un alloggio sono indicate nell'annuncio dell'alloggio e permettono di conoscere come sono organizzati gli ambienti e elencano gli arredi, gli elettrodomestici, gli utensili, i complementi e i comfort presenti, che si consiglia di visionare prima di effettuare una prenotazione.
Indirizzo e posizione di un alloggio
L’indirizzo e/o la posizione di un alloggio sono indicati nell'annuncio dell'alloggio.
Recensioni su un alloggio
Le recensioni su un alloggio sono indicate nell'annuncio dell'alloggio e sono le valutazioni e le opinioni personali che gli ospiti pubblicano relativamente alla loro esperienza di soggiorno e si basano su comunicazione, posizione, servizi, prezzo, pulizia e staff.
Sulla piattaforma web, l'ospite può pubblicare nuove recensioni con i seguenti requisiti:
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Devono essere riferite ad esperienze effettive e reali.
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Devono contenere contenuti appropriati e pertinenti.
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Non devono contenere un linguaggio discriminatorio, offensivo, e diffamatorio.
Bookingcilento si riserva il diritto di non pubblicare e/o di rimuovere e/o di segnalare le recensioni qualora non rispettino i requisiti sopra indicati.
Regole della casa
Le regole della casa sono indicate nell'annuncio dell'alloggio e permettono di avere un'idea dello stile di ospitalità, come gli orari di check-in e check-out, se sono ammessi gli animali domestici, le regole sulla pulizia, etc.
Servizi extra opzionali
I servizi extra opzionali sono indicati nell'annuncio dell'alloggio o facendone richiesta e sono tutti i servizi facoltativi non compresi di base nel prezzo della prenotazione.
È possibile prenotare i servizi extra opzionali, online tramite la piattaforma web durante il processo di prenotazione o contattando i recapiti indicati nella conferma di prenotazione.
Convenzioni
Le convenzioni sono indicate nell'annuncio dell'alloggio o facendone richiesta e consentono di ricevere vantaggi e agevolazioni con alcune attività scelte che hanno ricevuto feedback e recensioni positive nell'offrire un buon servizio o una bella esperienza.
Deposito cauzionale
Il deposito cauzionale è indicato nell'annuncio dell'alloggio ed è un importo richiesto a garanzia all'ospite e viene trattenuto in caso di danni causati all’alloggio, alla sua composizione e agli spazi circostanti e viene restituito al termine della locazione, previa verifica dello stato dell’alloggio e previa deduzione di eventuali servizi extra opzionali o non inclusi usufruiti.
Qualora l’ammontare dei danni, degli ammanchi e dei servizi extra opzionali o non inclusi usufruiti dovesse superare quello del deposito cauzionale, anche questa differenza dovrà essere versata dall'ospite.
Imposta di soggiorno
L'imposta di soggiorno è indicata nell'annuncio dell'alloggio ed è un tributo locale, applicato dai comuni di località turistiche o città d’arte, a carico degli ospiti che soggiornano in case, appartamenti o alloggi in affitto.
Prezzo della prenotazione
Cosa è incluso nel prezzo della prenotazione
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Pernottamento per il numero di notti e di ospiti indicati.
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Consumi di acqua, energia elettrica e gas.
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Servizi e dotazioni descritti.
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Pulizia iniziale.
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Posto auto se specificato.
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Tutto ciò indicato nell'annuncio di un alloggio alla voce “Cosa è incluso nel prezzo”.
Cosa non è incluso nel prezzo della prenotazione
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Deposito cauzionale richiesto in loco all'arrivo, rimborsabile a fine soggiorno.
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Imposta di soggiorno richiesta in loco all'arrivo, se prevista dal comune.
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Servizi extra opzionali, da pagare se richiesti.
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Tutto ciò non indicato nell'annuncio di un alloggio alla voce “Cosa è incluso nel prezzo”.
Politica di prenotazione
La politica di prenotazione è indicata nell'annuncio dell'alloggio e indica le modalità e la programmazione dei pagamenti per poter effettuare una prenotazione.
Procedura di prenotazione
Le prenotazioni possono essere effettuate:
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Tramite la “piattaforma web”, scegliendo un alloggio tra quelli disponibili e prenotare on-line in totale sicurezza.
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Tramite i “contatti ufficiali", richiedendo un preventivo e prenotare con lo staff in totale sicurezza.
Effettuando una prenotazione, l’ospite accetta di pagare il prezzo finale della prenotazione, ed eventuali servizi esclusi e extra opzionali, deposito cauzionale, imposta di soggiorno, imposte e tasse applicabili e accetta le condizioni generali.
Conferma di prenotazione
La conferma di prenotazione indica l'accettazione e il riepilogo della prenotazione, che l’ospite riceverà all'indirizzo email o recapito fornito durante il processo di prenotazione, dopo la verifica del buon esito del pagamento.
A seguito della conferma di prenotazione verranno richiesti all'ospite, i documenti di riconoscimento di tutti gli ospiti occupanti dell'alloggio, necessari per effettuare tutti gli adempimenti normativi richiesti dalle autorità
Ritiro e riconsegna delle chiavi
L'ospite potrà ritirare le chiavi dell’alloggio, il giorno di inizio della locazione negli orari indicati nell'annuncio dell'alloggio e dovrà riconsegnarle il giorno ultimo della locazione, negli orari indicati nell'annuncio dell'alloggio.
Le istruzioni per il ritiro e la riconsegna delle chiavi, saranno inviate all'indirizzo email o recapito fornito dall'ospite durante il processo di prenotazione o contattando i recapiti indicati nella conferma di prenotazione.
Al ritiro delle chiavi dell'alloggio, non potranno essere accettati ospiti senza un regolare documento d'identità valido e gli ospiti di età inferiore a 18 anni, potranno soggiornare solo se accompagnati o autorizzati da un genitore o tutore legale.
Al ritiro delle chiavi dell'alloggio, potrà essere richiesto di formalizzare il contratto di locazione tra l’ospite e il locatore dell'alloggio.
L’ospite entro massimo 12 ore dal ritiro delle chiavi, potrà segnalare tramite i recapiti indicati nella conferma di prenotazione, eventuali difetti dell’alloggio, degli arredi o mancanze delle dotazioni rispetto all’inventario dell’annuncio.
In mancanza di segnalazioni, il controllo verrà considerato come accettato dall’ospite e qualsiasi reclamo segnalato dall’ospite al termine della locazione, non darà diritto ad alcun tipo di rimborso o risarcimento.
L’ospite prende l’alloggio in consegna a ogni effetto con il ritiro delle chiavi, costituendosi da quel momento custode del medesimo e si impegna (art. 1590 c.c.) a riconsegnare l’alloggio locato nello stato medesimo in cui l'ha ricevuto, fatto sempre salvo il deperimento d'uso, pena il risarcimento del danno.
Politica di cancellazione
La politica di cancellazione è indicata nell'annuncio dell'alloggio e indica la modalità e i termini per poter modificare e/o cancellare una prenotazione, che si consiglia di visionare prima di confermare la prenotazione.
Cancellazione e/o modifica della prenotazione
In caso di cancellazione e/o modifica della prenotazione da parte dell’ospite, prima della data di inizio del soggiorno, si applicherà la politica di cancellazione indicata nell'annuncio dell'alloggio.
Voucher di cancellazione
Se la prenotazione cancellata dall’ospite prevede il rimborso tramite “voucher” quest’ultimo è utilizzabile una sola volta per la prenotazione di un prossimo soggiorno nella stessa struttura, salvo disponibilità, entro i termini indicati nell'annuncio dell'alloggio e non è più cancellabile e rimborsabile.
Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione e/o mancato pagamento in tutto o in parte da parte dell’ospite, il giorno di inizio del soggiorno, la prenotazione s’intenderà annullata e nessun pagamento effettuato è rimborsabile.
Recesso e/o partenza anticipata
In caso di partenza anticipata da parte dell’ospite, rispetto alla data di fine del soggiorno, nessun pagamento effettuato è rimborsabile.
Forza maggiore
Qualora cause di forza maggiore, impedissero la disponibilità o l’uso dell’alloggio, Bookingcilento e il locatore dell’alloggio, si riservano il diritto di assegnare allo stesso prezzo un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori e in casi estremi di annullare la prenotazione del soggiorno, rimborsando all’ospite solo l'importo pagato in percentuale ai giorni di permanenza restanti, senza che si possano avanzare altre richieste di risarcimento a qualsiasi titolo.
Tariffe promozionali
L’introduzione di eventuali tariffe promozionali dopo la data di prenotazione, non da diritto al rimborso della differenza tra la tariffa pagata o pattuita dall’ospite e quella promozionale.
Regole di corretto godimento di un alloggio
Facoltà di accesso
Al locatore è data facoltà, per motivate ragioni di visitare o di far visitare l'alloggio anche senza preavviso.
Gli ospiti anche in loro assenza, si impegnano a far accedere le maestranze per l’esecuzione di eventuali interventi urgenti o indilazionabili.
Corretto godimento dell’alloggio
È fatto divieto agli ospiti, sublocare o concedere a terzi, anche in via temporanea il godimento dell’alloggio ed ospitare nell’alloggio un numero di persone superiore a quello convenuto.
L’accesso alla struttura e all’alloggio è esclusivamente riservato ai soli ospiti prenotati, per cui è vietato far entrare ospiti esterni non autorizzati dal locatore.
È fatto divieto agli ospiti, compiere lavori di addizione, innovazione, miglioramento o trasformazione sull’alloggio senza il preventivo consenso scritto del locatore.
Ricariche elettriche
È fatto divieto agli ospiti, effettuare ricariche di qualsiasi veicolo elettrico, se non diversamente specificato nell’annuncio dell’alloggio.
Norme comportamentali e orari di silenzio
È fatto divieto agli ospiti, frequentare gli spazi esterni con abbigliamento indecoroso, mostrare nudità, piaghe, deformità ributtanti, bestemmiare e tenere turpiloqui.
È fatto divieto agli ospiti, praticare a qualunque ora comportamenti, attività, giochi e l’uso di apparecchiature che provochino disturbo ai vicini rispettando inoltre il riposo notturno dalle 00.00 alle 08.00 e la siesta dalle 14.00 alle 17.00.
Uso dei sanitari
È fatto divieto agli ospiti, gettare negli igienici e/o nel lavello cucina sostanze diverse per i quali sono stati concepiti, come carta in eccesso, assorbenti, pannolini, avanzi di cibo, rifiuti, etc. onde evitare ostruzioni alle tubature, pena l’addebito del costo per l’eventuale riparazione.
È fatto divieto agli ospiti, trasportare sabbia nella doccia onde evitare ostruzioni alle tubature, per cui è obbligatorio rimuoverla prima di utilizzare la doccia, pena l’addebito del costo per l’eventuale riparazione.
Uso degli elettrodomestici
È fatto obbligo agli ospiti, chiudere la manopola della bombola del gas e/o la chiave d’arresto del gas se presente, dopo ogni utilizzo del piano cottura.
Quando si è assenti dall’alloggio è fatto obbligo agli ospiti spegnere luci, ventilatori, tv ed elettrodomestici non indispensabili.
Uso degli spazi esterni e comuni
È fatto obbligo agli ospiti, lasciare puliti ed in ordine dopo ogni utilizzo tutti gli spazi esterni comuni, come terrazzi, docce esterne, barbecue, attrezzature comuni, etc. previo supplemento di 30€/60€ dovuti per la sistemazione e la pulizia degli stessi.
Raccolta differenziata
È fatto obbligo agli ospiti, effettuare la raccolta differenziata dei rifiuti informandosi per il corretto svolgimento, ragion per cui gli ospiti saranno gli unici responsabili per negligenze, dimenticanze ed eventuali contravvenzioni dalle autorità competenti.
Pulizia finale
L'alloggio viene consegnato pulito al check-in, l’ospite dovrà riconsegnarlo nelle stesse condizioni al check-out, previo supplemento per le spese di pulizia finale.
Bambini e minori
Gli ospiti sono totalmente responsabili della supervisione, dell’incolumità e della sicurezza dei loro bambini e dei loro minori, i quali vanno obbligatoriamente sempre accompagnati e assistiti in qualunque momento, sia nell’alloggio che negli spazi circostanti, evitando inoltre comportamenti che possano arrecare disturbo ai vicini.
Animali domestici
L’immissione di animali domestici nell’alloggio è ammessa previa autorizzazione in fase di prenotazione.
Gli ospiti garantiscono che lo stesso dispone dei necessari controlli veterinari e sono responsabili e rispondono a pieno del comportamento del proprio animale, avendo l’obbligo di vegliarlo affinché non disturbi, non danneggi e non sporchi sia l’alloggio che gli spazi circostanti rimuovendo inoltre tempestivamente gli escrementi e gli avanzi di cibo.
Negli spazi comuni o aperti è fatto obbligo l’uso di guinzaglio corto e museruola.
Tutto ciò non scritto è regolato dalle norme di legge sulle responsabilità a carico dei detentori.
Parcheggio
Gli ospiti possono accedere al parcheggio se presente, ma il locatore non è responsabile per danni o furti avvenuti alle auto, moto, bici, etc. Il parcheggio (se non specificato) è incustodito e non dotato di impianto di video sorveglianza.
È fatto divieto circolare a più di 10 km all’ora all’interno della struttura e del parcheggio.
Mancata custodia dell’alloggio e rispetto delle regole
La mancata custodia dell’alloggio e/o il mancato rispetto delle regole delle presenti condizioni generali da parte degli ospiti, comporterà il diritto al locatore di revocare immediatamente la permanenza nell’alloggio, non restituire il canone versato, nonché la risoluzione del contratto.
Limiti di utilizzo
L'utilizzo della piattaforma web e dei servizi resi disponibili da Bookingcilento è consentito solo ai maggiori di 18 anni.
Non è consentito rivendere, collegare in profondità, copiare, monitorare o riprodurre il contenuto, le informazioni e i servizi resi disponibili, per qualsiasi, attività commerciale o concorrenziale, a meno che non sia stata data espressa autorizzazione.
Limitazioni di responsabilità
Bookingcilento è responsabile delle informazioni contenute negli annunci degli alloggi presenti sulla piattaforma web, garantendo che sono accurate, corrette e redatte in buona fede ma errori evidenti (inclusi errori di stampa) non sono vincolanti, pertanto declina ogni altra responsabilità, la massima responsabilità, sarà pari all'importo pagato per la prenotazione, indicato nella conferma di prenotazione.
Bookingcilento non potrà essere ritenuto responsabile dell’indisponibilità, dell’interruzione o della disfunzione della piattaforma web, per qualsiasi ragione e in particolare in caso di incapacità ad accedere ad internet, per intrusione di terzi o a causa di forza maggiore.
Esonero di responsabilità
L’ospite esonera espressamente Bookingcilento e il locatore da ogni responsabilità, rimborso o risarcimento:
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Per danni diretti o indiretti e/o infortuni che potessero derivargli da fatti dipendenti dagli ospiti stessi o da terzi;
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Per danneggiamenti o smarrimenti di beni ed oggetti degli ospiti;
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Per fatto doloso o colposo o da omissioni di dipendenti del locatore o di terzi in genere;
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Per fastidi derivanti da attività non controllabili, quali lavori di costruzione pubblici o privati, chiusure stradali, feste di strada, fuochi d'artificio, spettacoli all'aperto, eventi in genere, fastidi dal vicinato.
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Per interruzioni incolpevoli dei servizi come energia elettrica, gas, acquedotto, internet, tv, servizi telefonici, etc.
Dati aziendali
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Brand: Bookingcilento
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Titolare: Mercurio Arturo
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P.iva: 05824780653
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Registro imprese: Salerno
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Rea numero: 476636